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Descargue el cliente BeyondTrust Support en la dirección de su representante de soporte
Puede ampliar drásticamente el servicio de servicio con el nuevo cliente de BeyondTrust Android. Los empleados y usuarios finales con dispositivos móviles populares con Onroid pueden obtener el máximo soporte que necesitan para ser más productivos mientras están móviles. Una vez conectado a un representante de soporte remoto, puede chatear de forma segura y recibir soporte del representante permitiéndoles ver su pantalla, ver la información del sistema de dispositivos móviles y compartir su feed de cámara en vivo.
Descripción general de la función:
Compartir en pantalla: comparta la pantalla de su dispositivo en tiempo real.
Beyondtrust Insight: extienda la visión de su representante transmitiendo video en vivo.
Chat: chatea de un lado a otro con tu representante.
Nota: El cliente de clientes de Android Beyondtrust funciona con las instalaciones existentes de Beyondtrust con la versión 19.1 o más y los sitios de soporte con certificados confiables firmados con CA.
Si se encuentra con problemas de desinstalar, asegúrese de que la aplicación esté desactivada en el menú Configuración de aplicaciones de administración del dispositivo.
La función de transferencia de archivos se ha eliminado de esta aplicación debido a las restricciones de aprobación de la aplicación Google Play Store. Si requiere la función de transferencia de archivos para admitir a sus usuarios, comuníquese con BeyondTrust Support para otras opciones.
Los usuarios BeyondTrust Support pueden aprobar opcionalmente el uso de un servicio de accesibilidad para permitir que un representante admita y administre su dispositivo. Al comenzar una sesión de soporte, la aplicación puede solicitar que el servicio de accesibilidad de soporte se habilite para otorgar la clave de soporte remoto conectado y las capacidades de entrada de gestos mientras ven la pantalla a través del intercambio de pantalla. Este servicio de accesibilidad recopila ninguna información personal.
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